La transformation digitale de la Direction générale des Impôts et la performance : quel lien ?quel impact ?

Résumé

L'administration fiscale marocaine constitue un exemple concret des efforts de modernisation de l'administration publique. Depuis plusieurs années, elle a placé la transformation digitale au cœur de ses priorités, intégrant progressivement des outils et solutions numériques afin d'améliorer la précision, la sécurité et l'efficacité de ses procédures. Ce défi, relevé avec succès par la Direction Générale des Impôts (DGI), nécessite une analyse approfondie. L’objet de cet article est d’explorer la relation entre la digitalisation et la performance de la DGI, qui a entrepris cette transformation il y a plus de vingt ans. L’objectif est d’évaluer l'impact de cette digitalisation sur la performance de cette administration, en s'appuyant sur une étude exploratoire fondée sur l’analyse documentaire des rapports d’activité de 2014 à 2023. En d'autres termes, il s'agit d'analyser dans quelle mesure la digitalisation contribue à l'augmentation des recettes fiscales et à l'amélioration des services offerts aux contribuables.